Обработка персональных данных

Настоящим пользователь сайта предоставляет Оператору согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Под персональными данными понимается любая информация, которая прямо или косвенно относится к пользователю как к физическому лицу и позволяет идентифицировать его либо связаться с ним для обработки обращения, подготовки документов, оказания услуг или дальнейшего взаимодействия.

Оператор осуществляет обработку персональных данных законными способами, в том числе с использованием средств автоматизации и без их использования.

Какие персональные данные могут обрабатываться

Данные, предоставляемые пользователем

Оператор может обрабатывать персональные данные, которые пользователь самостоятельно указывает при заполнении форм на сайте, направлении заявки, обращении за консультацией, заключении договора или передаче документов.

К таким данным могут относиться:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• почтовый адрес;
• сведения из обращений и заявок;
• данные документов, удостоверяющих личность;
• адрес регистрации или фактического проживания;
• реквизиты, необходимые для заключения и исполнения договора;
• иные сведения, которые пользователь передает Оператору добровольно.

Данные, необходимые для оказания услуг

В отдельных случаях Оператор может обрабатывать дополнительные сведения, если они требуются для подготовки документов, сопровождения регистрационных действий, заключения договоров, оформления актов, исполнения обязательств перед клиентом или соблюдения требований законодательства.

Объем обрабатываемых данных зависит от характера обращения пользователя и перечня услуг, за которыми он обращается.

Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются не сами по себе, а для конкретных и заранее определенных целей, связанных с работой сайта, обработкой обращений и оказанием услуг.

Основные цели обработки

Оператор может использовать персональные данные для:

• обработки заявок и обращений пользователя;
• обратной связи по телефону, электронной почте или иным указанным каналам связи;
• консультирования по услугам Оператора;
• подготовки договоров, соглашений, актов и иных документов;
• оказания регистрационных, юридических и сопутствующих услуг;
• ведения клиентской базы;
• исполнения обязательств перед пользователем;
• соблюдения требований законодательства Российской Федерации;
• анализа качества обслуживания и улучшения работы сайта;
• направления информационных сообщений при наличии соответствующего согласия.

Такой подход позволяет Оператору корректно идентифицировать обращение, подготовить необходимые документы, связаться с пользователем и обеспечить надлежащее исполнение услуг.

Какие действия выполняются с персональными данными

В рамках обработки персональных данных Оператор может совершать действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Перечень действий

К таким действиям относятся сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передача в случаях, необходимых для достижения целей обработки, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Обработка может осуществляться как вручную, так и с применением информационных систем, электронных баз данных, CRM-систем, средств связи и иных технических средств, используемых Оператором для работы с обращениями и клиентами.

Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные третьим лицам без законных оснований. Передача возможна только в случаях, когда это необходимо для исполнения договора, оказания услуги, выполнения требований законодательства или защиты прав и законных интересов Оператора и пользователя.

Когда возможна передача данных

Персональные данные могут быть переданы уполномоченным сотрудникам, подрядчикам, партнерам, государственным органам, банкам, операторам связи, почтовым и курьерским службам, если такая передача необходима для обработки обращения, подготовки документов, исполнения договора или выполнения требований закона.

При этом передаются только те данные, которые необходимы для конкретной цели.

Срок обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора, соблюдения требований законодательства или до момента отзыва пользователем согласия.

Если законодательством Российской Федерации установлены обязательные сроки хранения отдельных документов и сведений, Оператор хранит такие данные в течение предусмотренного законом периода.

После достижения целей обработки либо при наступлении иных законных оснований персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных. Для этого необходимо направить Оператору соответствующее заявление способом, позволяющим подтвердить факт получения обращения.

После получения заявления Оператор прекращает обработку персональных данных, если их дальнейшая обработка не требуется для исполнения договора, соблюдения требований законодательства, защиты прав и законных интересов Оператора либо выполнения иных законных обязанностей.

Условия получения информационных и рекламных сообщений

Пользователь может дать согласие на получение информационных, рекламных и коммерческих сообщений от Оператора, связанных с услугами, акциями, специальными предложениями, мероприятиями, изменениями в работе компании и иными материалами.

Каналы рассылки

Сообщения могут направляться по указанным пользователем каналам связи, включая электронную почту, SMS-сообщения, телефонные звонки, мессенджеры, почтовые отправления и иные доступные способы коммуникации.

Получение рекламной и информационной рассылки осуществляется только при наличии согласия пользователя, если иное не предусмотрено законодательством.

Отказ от рассылки

Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и информационных сообщений. Для этого он может воспользоваться доступным способом отписки, указанным в сообщении, либо направить Оператору соответствующее обращение.

Отказ от рассылки не влияет на возможность получения сервисных, юридически значимых или обязательных сообщений, связанных с исполнением договора, обработкой заявки или оказанием услуг.

Заключительные положения

Предоставляя свои персональные данные через формы сайта, при обращении к Оператору, заключении договора или передаче документов, пользователь подтверждает, что действует свободно, своей волей и в своем интересе, а также ознакомлен с условиями обработки персональных данных.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий.